Компания StarBlazer, ведущий российский провайдер спутникового Интернета для частных лиц и малого бизнеса, запускает программу обучения партнеров, предоставляющих абонентам компании услуги по установке и настройке оборудования двухстороннего спутникового Интернета StarBlazer Tandem, работающего в Ku— или Ka-диапзонах.
Данная программа – важный элемент системы мер по обеспечению единого качества клиентского сервиса StarBlazer на всей территории РФ.
Необходимость в данной программе возникла в связи с повышением спроса на услуги StarBlazer со стороны частных лиц и малого бизнеса, а также вследствие расширения географии услуги StarBlazer Tandem. После начала работы оператора через спутник «Экспресс АМ5» указанная услуга предоставляется на всей территории страны, включая районы Крайнего Севера, Камчатки, Чукотки и новые регионы, – Севастополь и Крым.
Повышение требований к качеству настройки связано с возрастанием доли принимаемого и передаваемого абонентами StarBlazer Tandem мультимедийного трафика реального времени, включая видеопотоки и трафик VoIP. Для все большего числа абонентов сеть StarBlazer Tandem служит телекоммуникационной инфраструктурой информационных систем. Для частных лиц – это облачные и традиционные приложения для удаленной работы, системы видеонаблюдения, телеметрии и управления «умным домом». Для бизнеса – предоставляемые по модели SaaS многопользовательские бизнес-приложения с интегрированной телефонией, в частности, линейка MANGO OFFICE, объединяющая виртуальную АТС, CRM и Центр Обработки Вызовов. (Напомним, что компании StarBlazer и ООО «Манго Телеком» протестировали техническую совместимость своих сервисов и вывели на рынок совместное решение.)
В программу обучения входят теоретическая и практическая части. Сначала проходят две лекции, на которых сотрудники StarBlazer подробно рассказывают о подключении абонентских комплектов StarBlazer Tandem в диапазонах Ku и Ka, об особенностях наведения и настройки оборудования, о простых приемах, позволяющих наводить антенну без специальных приборов. Важная часть этих занятий – разбор взятых из практики интересных, сложных и нестандартных примеров установки StarBlazer Tandem.
Затем проходят практические занятия, во время которых каждый обучающийся самостоятельно наводит и настраивает стандартный комплект оборудования в Ka- и Ku-диапазонах. При этом специалисты StarBlazer контролируют ход и результаты работы и при необходимости меняют задания, чтобы впоследствии обучающийся смог даже в самых сложных условиях уверенно и правильно выполнять каждый шаг настройки.